Zakupy w IWOS, czemu jestem zaskoczona? Bo nie powinnam..

A czemu nie powinnam? Bo chciałabym, żeby w końcu tak wyglądały standardowe zakupy. A ze świecą szukać sklepów, które traktują klienta w ten sposób.

Zaznaczam, że ze sklepem nie współpracuję, piszę ten post z samej siebie, bo warto polecać to co dobre. Sama wolę zaglądać do sprawdzonych i polecanych miejsc, szczególnie takich, w których wydaję pieniądze, niż ryzykować w ciemno.

No więc co mnie tak zaskoczyło? Profesjonalizm i troska o klienta na KAZDYM etapie zakupów. Wymienię może w punktach:

- super szybki kontakt. Na każe pytanie otrzymywałam odpowiedź w praktycznie pół godziny. Dobrze czuć, że nie jestem jako klient pozostawiona sama sobie. Ktoś o mnie dba, ktoś się stara. Moje zaufanie rośnie.

- utworzyłam swój koszyk praktycznie miesiąc temu i bez logowania. Po tym czasie nie został wykasowany. Np. na Kalinie musiałam dodawać wszystko do zakładek w przeglądarce, bo chwila i wszystko się czyściło. Upierdliwa sprawa. Tutaj problem wyeliminowany.

- Miałam kłopot z realizacją zamówienia. Po prostu strona nie szła dalej tylko się odświeżała i tyle. Napisałam do sklepu. Oczywiście odpowiedź błyskawiczna. Okazało się, że 2 produkty, które miałam w koszyku przez ten miesiąc zwyczajnie się sprzedały i przez to system widzi błąd. Wystarczyło je usunąć i poszło. W naszych mailach przewinęło się stwierdzenie, że zależało mi na tych produktach. Pytałam też kiedy będą dostępne. Zadnego nie wieeeem, zależy od dostawcy, dostałam konkret: będą tego i tego dnia. Ekstra. Mało tego, przesłano mi nawet 5% zniżkę aby jednak "zachęcić mnie do zakupów" :). Drobiazg, ale bardzo miły. Starają się o mnie, jestem ważna.

- O informowaniu mnie na każdym etapie o stanie realizacji zamówienia już nawet nie wspominam. Maila dostawałam po każdej akcji. To też nie takie oczywiste, często w sklepach internetowych dostaję tylko jednego: że zamówienie przyjęte i na tym koniec. Tutaj wiedziałam co się dzieje.

- Dalej: po wysyłce przesłano mi link do śledzenia przesyłki na stronie Poczty. Wow, to mi się jeszcze nie zdażyło, normalnie sklepom nie chce się bawić w takie "drobiazgi"

- I wisienka: przy rejestracji przeważnie podaje się nr telefonu. Robiłam teraz w jednym czasie zakupy w kilku sklepach i w każdym wymagali. Tylko na IWOS.pl faktycznie z niego skorzystali. Wyobraźcie sobie jaka byłam zdziwiona, kiedy dostałam sms od Poczty, że moja przesyłka będzie dostarczona tego i tego dnia. Nie dość, że i tak mogłam ją śledzić na stronie to jeszcze dostałam smsa.

- A i jeszcze jedno: przy zakupie powyżej 180zł, wysyłka gratis. To też nie jest tak często praktykowane, spotkałam się nawet z polityką wzrostu kosztów wysyłki przy wzroście wartości (i wagi) zamówienia).


Komuś w końcu się chciało! Czuję się dopieszczona w każdym calu. Do tego przystępne ceny, naturalne produkty, przejrzysta graficznie strona, często nowe zniżki na produkty, no i sklep jest prowadzony przez małżeństwo, które po narodzinach córeczki zaczęło interesować się bezpieczniejszą, naturalną pielęgnacją i zapragnęło się tym podzielić, stąd wszystkie produkty są dokładnie dobierane, zanim pojawią się w sklepie.

Dla mnie raj, narazie nie szukam innego sklepu. Mam w jednym miejscu wszystko czego potrzebuję i to z jaką oprawą.

Polecam i jeszcze raz polecam!

A tu moje zakupy:

Masa naturalnych mydełek, 2 pasty do zębów, 2 balsamy, 2 żele pod prysznic, 2 kuracje do odnóży od Sylveco, no i Henna Khadi, w końcu wypróbuję :) Wszystko co najmniej po 2, zwyczajnie nie mogłam się powstrzymać :]

Aż mi ślinka cieknie jak na to patrzę :D Oczywiście, przesyłka doszła ekspresowo i perfekcyjnie zabezpieczona. Czujecie się skuszone? :> Bo jeśli tak to KLIK!